60 jours pour l'essayer
Un coussin ne se juge pas en magasin, il se juge au bout d'une journée de travail. C'est pourquoi vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour l'essayer chez vous, au bureau, dans votre voiture.
Si votre assise ne change pas, écrivez-nous. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et nous vous remboursons intégralement. Pas de frais de remise en stock, pas d'échange imposé. Nous prenons en charge les frais de retour parce que nous estimons que le risque doit être le nôtre, pas le vôtre.
Ce qu'il faut pour en bénéficier
- Nous écrire dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
- Indiquer votre numéro de commande.
- Renvoyer le coussin, même utilisé : c'est bien le but.
La Garantie Anti-Fuite 12 mois
Offerte avec le pack Duo. Pendant 12 mois à compter de la réception, si une cellule d'air perd sa pression dans des conditions normales d'utilisation, nous remplaçons le coussin sans frais. Une fuite, contrairement à une mousse qui s'affaisse lentement sans qu'on s'en rende compte, se voit tout de suite : une photo suffit.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Une perforation volontaire ou une coupure.
- L'usure normale de la housse.
- Un usage en dehors de ce pour quoi le coussin est conçu : il n'est pas prévu pour les sièges baquet, et ce n'est pas un dispositif médical.
Vos garanties légales
Ces engagements commerciaux s'ajoutent aux garanties légales dont vous bénéficiez de plein droit : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Elles ne coûtent rien et ne dépendent d'aucune condition de notre part.
Nous écrire
À COMPLÉTER : l'adresse e-mail du service client et le délai de réponse que vous vous engagez à tenir.