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Une question sur le réglage, une commande ou la garantie : écrivez-nous. On vous répond nous-mêmes, et vite.

Chaque message est lu et traité par l'équipe ASSIDU.

FAQ

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Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

Avant de commencer

Pour savoir si ASSIDU est fait pour vous.

À qui s'adresse ASSIDU ?

Aux personnes qui passent leurs journées assises (bureau, télétravail, études) et dont l'assise devient inconfortable avec la durée, notamment au niveau du coccyx.

Le critère le plus simple : si votre gêne dépend de ce sur quoi vous êtes assise, le réglage de votre soutien peut changer vos journées.

Est-ce un dispositif médical ?

Non. ASSIDU est un coussin d'assise, un objet du quotidien. Il n'est destiné ni à la prévention d'escarres, ni à un usage en fauteuil roulant, et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

Si votre douleur est intense, apparue après une chute, ou présente aussi quand vous n'êtes pas assise, consultez d'abord un médecin.

Est-ce qu'il convient à tous les sièges ?

À la plupart : chaise de bureau, chaise de cuisine, siège de voiture, canapé. Mesurez simplement votre assise : le coussin fait 43 × 48 cm. Certains sièges baquets ou très étroits ne s'y prêtent pas, il dépasserait.

J'ai déjà essayé plusieurs coussins. Pourquoi celui-ci ?

Mousse, gel, donut : leur fermeté a été décidée en usine, avant vous. Si elle ne vous convenait pas, vous ne pouviez rien y faire.

Avec ASSIDU, vous ajoutez ou retirez de l'air jusqu'au soutien qui vous convient. Ce n'est pas un coussin de plus : c'est le premier que vous réglez.

Est-ce que ça va marcher pour moi ?

Chaque assise est différente, et nous ne vous promettrons pas le contraire. C'est justement pour cela qu'ASSIDU se règle, et que vous avez 60 jours pour l'essayer sur vos vraies journées.

Quelle différence avec un coussin à découpe en U ou un donut ?

Ils dégagent une zone en reportant la pression ailleurs : sur les cuisses pour la découpe en U, sur l'anneau pour le donut. ASSIDU répartit votre poids sur toute sa surface grâce à des cellules d'air reliées, à la même pression.

Tout est expliqué sur notre page La science.

Utilisation

Le réglage et le quotidien.

Combien de temps prend le réglage ?

Moins d'une minute, une fois. Vous le gonflez avec la pompe intégrée jusqu'à ce qu'il soit bien tendu (environ 30 secondes), vous vous asseyez dessus, vous appuyez sur la valve pour laisser sortir l'air jusqu'à vous sentir enfoncée dans les cellules, puis vous refermez.

L'air ne sort que si vous êtes assise dessus : c'est votre poids qui fait le réglage.

Comment savoir si j'ai mis la bonne quantité d'air ?

Si vous sentez encore l'appui, il reste trop d'air : relâchez quelques secondes de plus, assise dessus. Le bon réglage, c'est quand vous êtes enfoncée dans les cellules sans toucher le fond du coussin.

Si vous hésitez, écrivez-nous : on refait le réglage avec vous.

À quoi sert le creux au milieu ?

Il retire de la matière sous la zone centrale et sert de repère. Selon votre siège, vous vous placerez un peu plus en avant ou en arrière pour que votre point sensible tombe au bon endroit.

Sur quels sièges puis-je l'utiliser ?

Il est pensé pour le siège sur lequel vous passez vos journées : chaise de bureau, chaise de cuisine. Il fonctionne aussi sur un siège de voiture, et même sur une base molle comme un canapé ou un fauteuil moelleux : ses cellules gardent leur volume, là où une mousse s'enfonce avec la base.

Beaucoup de clientes finissent par en prendre un second, plutôt que de le déplacer matin et soir.

Comment l'entretenir ?

Nettoyez la surface avec une éponge humide. Ne le passez pas en machine, ne le repassez pas et évitez les objets tranchants. Après nettoyage, laissez-le sécher à plat, comme un t-shirt.

Est-ce qu'il donne chaud ?

Moins qu'une mousse ou un gel. L'air circule entre les cellules quand vous bougez, et la surface en Lycra évite la sensation de plastique qui fait transpirer.

Va-t-il me surélever ?

De 4,5 cm au maximum, contre 7 à 13 cm pour la plupart des coussins en mousse. Si votre bureau ou votre siège de voiture laisse peu de marge, retirez un peu d'air : la hauteur baisse d'autant.

Puis-je l'emporter avec moi ?

Oui. Une fois dégonflé, il se range dans un petit volume et ne pèse que 430 g.

Durabilité

Les questions qu'on nous pose le plus.

Est-ce qu'il se dégonfle avec le temps ?

Comme tout ce qui contient de l'air, il en perd un peu avec le temps. En usage quotidien de plusieurs heures, un petit appoint d'air est généralement nécessaire toutes les 3 à 8 semaines.

Quelques coups de pompe intégrée suffisent. Une mousse qui a perdu sa hauteur, elle, ne la retrouve jamais.

Va-t-il s'aplatir comme mon ancien coussin ?

Non. Une mousse s'écrase peu à peu sous le poids ; un volume d'air ne se tasse pas de la même façon. Le soutien de 17 h est celui de 9 h.

Peut-il éclater sous mon poids ?

Non. Ses 30 cellules sont en TPU, la matière utilisée pour les coussins médicaux : souple, étanche et résistante. Il supporte plus de 250 kg, et nous l'avons testé en faisant rouler une voiture dessus.

Va-t-il glisser sur ma chaise ?

Non : sa base antidérapante le garde en place, même quand vous bougez ou vous relevez.

Que faire en cas de fuite ?

Écrivez-nous avec une photo, on trouve une solution. La Garantie Anti-Fuite 12 mois couvre les fuites : elle est offerte avec le Duo.

Commande & livraison

Tout ce qu'il faut savoir après votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l'envoi.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte en France.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, grâce au lien reçu par e-mail, ou sur notre page Suivre ma commande.

Que contient le colis ?

Le coussin, avec sa pompe et sa valve intégrées : aucun accessoire à brancher. Plus les cadeaux inclus dans votre pack.

Retours & garantie

Essayer sans risque.

Comment fonctionne la garantie 60 jours ?

Vous avez 60 jours après réception pour l'essayer sur vos vraies journées. Si votre assise ne change pas, écrivez-nous : nous vous expliquons la marche à suivre et nous vous remboursons.

Et le droit de rétractation ?

Vous disposez aussi de 14 jours pour changer d'avis après réception, sans avoir à vous justifier.

Quelle différence avec la garantie légale ?

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique de plein droit, sans condition. La garantie 60 jours et la Garantie Anti-Fuite 12 mois s'y ajoutent, elles ne la remplacent pas.

Le produit

Les choix derrière le coussin.

Quelles sont ses dimensions ?

43 × 48 cm, au-dessus du standard du marché (environ 40 × 35 cm), pour couvrir toute l'assise, cuisses comprises. Hauteur ajustable jusqu'à 4,5 cm selon l'air. Poids : 430 g.

De quoi est-il fait ?

30 cellules d'air en TPU, la matière utilisée pour les coussins médicaux. Une surface en Lycra, un cœur en non-tissé et une base antidérapante. La pompe et la valve sont intégrées.

Pourquoi des cellules d'air plutôt que de la mousse ?

Parce que l'air est le seul soutien que vous pouvez ajouter ou retirer vous-même. Et parce que des cellules reliées répartissent la pression au lieu de la concentrer : dans une étude comparant quatre coussins, c'est un coussin à cellules d'air qui l'a le mieux fait.

Pourquoi faut-il le régler soi-même ?

Parce que le bon réglage n'est pas le même pour tout le monde : dans une étude sur 36 utilisateurs, il variait du simple au double selon le poids. Aucune fermeté d'usine ne peut convenir à tous les corps.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous : chaque message est lu et traité par l'équipe ASSIDU.

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